Citivo
Unterlagen für Vergabe und Beschaffung
Diese Zusammenstellung richtet sich an Beschaffungsstellen, IT-Abteilungen und Datenschutzbeauftragte. Die Dokumente beschreiben Standards, Betrieb, Sicherheit und Vertragsgrundlagen von Citivo und können für die Vergabeakte gespeichert oder ausgedruckt werden.
Stand: Juli 2026. SLA und Auftragsverarbeitung werden je Kommune ausgefüllt – für eine zugeschnittene Fassung sprechen Sie uns an.
Vergabe-Factsheet
Kompakte Übersicht der vergaberelevanten Eigenschaften: Produktsteckbrief, Standards und Schnittstellen, Datenschutz, Barrierefreiheit, IT-Sicherheit, Qualitätssicherung sowie die Regelungen zum Weiterbetrieb bei Anbieterausfall.
SLA-Vorlage
Muster einer Service-Level-Vereinbarung mit Verfügbarkeitszielen, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten nach Prioritätsstufen, Datensicherung, Updates, Monitoring und Eskalationsstufen.
Muster zur Auftragsverarbeitung (PDF)
Vertragsmuster nach Art. 28 DSGVO für den Fall, dass der Betrieb des Portals ganz oder teilweise durch einen Dienstleister erfolgt. Bei vollständigem Eigenbetrieb der Kommune ist keine Auftragsverarbeitung erforderlich.
PDF herunterladen (64 kB)
Schnittstellen-Dokumentation
Übersicht der offenen Schnittstellen und Exportformate: öffentliche Lese-API nach OpenAPI 3.1, Open311 GeoReport v2, CAP 1.2 für Warnprozesse, CSV, GeoJSON sowie RSS-, ICS- und OKSTRA-Feeds.
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Wenn Ihre Ausschreibung einen Nachweis verlangt, der hier nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns kurz. In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Werktags eine Rückmeldung.
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