Citivo ist die Arbeitsplattform für Kommunen, die Bürgeranliegen nicht mehr über einzelne E-Mails, Telefonnotizen und Tabellen verteilen wollen. Meldungen, Fundbüro-Anfragen, Baustellenhinweise, Beteiligungen und Raumanfragen kommen zentral an, werden intern zugewiesen und bleiben für Verwaltung und Öffentlichkeit nachvollziehbar.
Viele Anliegen beginnen heute an unterschiedlichen Stellen: im Postfach, am Telefon, über ein Formular oder direkt im Fachbereich. Citivo sammelt diese Eingänge in einem System und macht klar, wer zuständig ist, was bereits passiert ist und welche Rückmeldung noch fehlt.
Unser Demo-Portal zeigt Citivo vollständig eingerichtet am Beispiel des Landkreises Nordhausen – mit Mängelmelder, Baustellenkarte und öffentlichen Meldungen. Es handelt sich um eine Demonstrationsumgebung von Citivo, nicht um ein Portal des Landkreises.
Citivo verbindet öffentliche Formulare mit einem Verwaltungsdashboard. Bürgerinnen und Bürger melden ihr Anliegen online; die Verwaltung bearbeitet es strukturiert weiter.
Bürgerinnen und Bürger melden Schäden und Hinweise mit Standort, Foto und Kategorie.
Fachbereiche sehen, was neu ist, wer zuständig ist und welcher Schritt als Nächstes ansteht.
Sperrungen, Bauphasen und Umleitungen werden verständlich veröffentlicht und intern gepflegt.
Vorhaben werden mit Lage, Zeitraum, Phase und Unterlagen an einem Ort erklärt.
Vorschläge, Kommentare und Abstimmungen laufen moderiert und auswertbar im gleichen System.
Öffentliche Räume, Ausstattung und Anfragen werden übersichtlich dargestellt und bearbeitet.
Verlorene Gegenstände melden, gefundene Gegenstände suchen und Anfragen nachvollziehbar verwalten.
Bei besonderen Situationen stehen Warnhinweise, Lageinformationen und betroffene Gebiete sofort im Vordergrund.
Citivo soll nicht nur in einer Vorführung gut aussehen. Das System berücksichtigt Rollen, Datenschutz, Schulung, Datenübernahme und den Betrieb nach dem Start.
Jedes Modul folgt derselben Logik: Anliegen erfassen, zuständige Stelle finden, Bearbeitung dokumentieren und bei Bedarf öffentlich zurückmelden.
Bürgerinnen und Bürger melden Schäden, Verlustanfragen, Vorschläge, Raumanfragen oder Hinweise online.
Citivo ordnet das Anliegen nach Modul, Ort, Kategorie, Rolle und Status im Dashboard ein.
Bearbeitung, öffentliche Rückmeldung, E-Mail-Texte und Exporte bleiben nachvollziehbar dokumentiert.
Citivo ist kein einzelnes Formular, sondern verbindet öffentliche Eingänge, Verwaltungsarbeit, Betrieb und Schnittstellen in einem System.
Citivo ist für den Einsatz in der öffentlichen Verwaltung gebaut – mit dokumentierten Sicherheitsmaßnahmen, DSGVO-konformen Abläufen und Unterlagen für Beschaffung und Vergabe.
In einem kurzen Gespräch klären wir, welche Anliegen heute eingehen, wer sie bearbeitet und welche Module für einen sinnvollen Start reichen.
Citivo