Kommunale Bürgerdienste

Ein Portal für Meldungen, Vorhaben und kommunale Anfragen

Citivo ordnet Bürgeranliegen dort, wo sie entstehen: auf der Karte, im Formular und im Verwaltungs-Dashboard. Mängelmelder, Baustellen, Planungskarte, Bürgerbeteiligung, Raumvermietung und Krisenmodus arbeiten mit einer gemeinsamen Oberfläche.

Gespräch vereinbaren Modelle ansehen
Self-hosted oder Wunschbetrieb Mandantenfähig für Gemeinden Offene Exportformate
citivo / Bürgerportal
Beispielansicht der Citivo-Bürgeroberfläche
6Module
1Dashboard
24/7Online-Annahme
Die Ausgangslage

Kommunale Vorgänge brauchen eine gemeinsame Arbeitsfläche

Telefon, E-Mail, einzelne Formulare und Tabellen erzeugen Medienbrüche. Citivo führt Eingang, Zuständigkeit, Bearbeitung, Veröffentlichung und Auswertung in einer nachvollziehbaren Prozesskette zusammen.

Typischer Aufwand Mit Citivo
Anliegen liegen verteilt in Postfächern, Telefonnotizen und Fachbereichen. Alle Vorgänge landen im Dashboard und werden nach Gemeinde, Kategorie und Status gefiltert.
Bürgerinnen und Bürger fragen nach, weil der Bearbeitungsstand nicht sichtbar ist. Status, öffentliche Kommentare und E-Mail-Benachrichtigungen machen den Fortschritt nachvollziehbar.
Auswertungen müssen nachträglich aus mehreren Quellen gebaut werden. Statistiken, Exporte und Kartenbezüge entstehen direkt aus den laufenden Vorgängen.
Funktionsumfang

Sechs Bausteine, eine Verwaltungslogik

Module können einzeln starten und später erweitert werden. Die Oberfläche bleibt für Bürger und Verwaltung konsistent.

Mängelmelder

Formular mit Foto, Standort, Kategorie, Priorität, öffentlichem Status und interner Bearbeitung.

Baustellen-Info

Sperrungen, Bauphasen, Umleitungen, Kartendarstellung und strukturierte Exporte.

Planungskarte

Kommunalvorhaben mit Phase, Zeitraum, Geometrie, Kontakt und Dokumenten sichtbar machen.

Bürgerbeteiligung

Dialoge, Umfragen, Petitionen, Veranstaltungen, Moderation und Auswertung in einem Ablauf.

Raumvermietung

Räume mit Ausstattung, Kalender, Sperrzeiten, Buchungsanfragen und E-Mail-Benachrichtigung.

Krisenmodus

Warnbanner, Lageinformationen, Warngebiete und CAP-Export für besondere Situationen.

Passende Einführung

Für kleine Gemeinden, Städte und Verbünde skalierbar

Citivo ist nicht auf ein einzelnes Amt zugeschnitten. Gemeinden können klein anfangen, während größere Verwaltungen Rollen, Mandanten und zusätzliche Module einbinden.

Kleine Gemeinden

Ein schlanker Start mit Mängelmelder, Krisenmodus und klarer Zuständigkeit im Dashboard.

Städte & Mittelzentren

Mehrere Fachbereiche, zusätzliche Module, Auswertungen und wiederkehrende Vorgänge.

Landkreise & Verbünde

Mehrere Gemeinden, gemeinsame Datenbasis, individuelle Berechtigungen und Schnittstellen.

Betrieb & Einführung

Für Verwaltungsrealität statt Demo-Effekt gebaut

Entscheidend ist nicht nur die Oberfläche. Citivo berücksichtigt Betrieb, Datenschutz, Rechte, Schulung und Datenübergabe von Beginn an.

Betrieb

  • Self-hosted auf eigener Infrastruktur oder Wunsch-Hoster
  • Domain, HTTPS und technische Grundeinrichtung
  • Update- und Patch-Pakete für den laufenden Betrieb

Datenschutz

  • DSGVO-orientierte Datenflüsse und Aufbewahrung
  • Rollen, Rechte und Gemeinde-Zuordnung
  • Vorlagen für Hinweise, Texte und Einwilligungen

Einführung

  • Branding mit Logo, Farben und kommunalem Kontext
  • Initiale Konfiguration von Gemeinden und Kategorien
  • Schulung und Rollout-Begleitung für das Team
Einblicke

Bürgeroberfläche und Verwaltungs-Dashboard greifen ineinander

Die öffentliche Seite ist bewusst niedrigschwellig. Das Dashboard bildet die Bearbeitung, Freigabe, Zuweisung und Auswertung für Verwaltungsnutzer ab.

Frontend-Ansicht von Citivo
Frontend Karte, Meldungen, öffentliche Informationen und Status
Backend-Dashboard von Citivo
Backend Listen, Bearbeitung, Zuweisung, Freigabe und Statistik
Abdeckung

Was im Projekt abgesteckt ist

Die wichtigsten Bereiche sind nicht als lose Features gedacht, sondern als zusammenhängende Arbeitskette von Bürgerkontakt bis Dokumentation.

BereichAbgedeckte Funktionen
Bürgerinnen und BürgerMeldung, Konto optional, E-Mail-Bestätigung, Statusverfolgung, Beteiligung, Raumanfrage
VerwaltungDashboard, Filter, Zuweisung, Priorität, Kommentare, Freigaben, Textbausteine, Statistiken
BetriebRollen, Rechte, Mandanten, Datenschutz, Wartungsmodus, Support, Updates
SchnittstellenOpen311, CAP, DCAT-AP, OKSTRA, Mobilithek, CSV, PDF

Citivo für Ihre Kommune prüfen

Im ersten Gespräch klären wir Module, Betrieb, Datenübernahme und einen realistischen Einführungsweg.

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