Kommunale Software

Bürgeranliegen digital steuern – in einer Plattform

Citivo führt Meldungen, Baustellen, Planungen, Beteiligung und Raumvermietung in einem System zusammen. Aus der Verwaltungspraxis entwickelt – für Kommunen, die ihre Prozesse ordnen und nachvollziehbar machen wollen.

Gespräch vereinbaren Module ansehen
DSGVO-konform Self-hosted / On-Premises Offene Schnittstellen
Beispielansicht der Citivo-Bürgeroberfläche
Die Ausgangslage

Verstreute Kanäle erzeugen Doppelarbeit

Anliegen erreichen die Verwaltung über Telefon, E-Mail, Formulare und persönliche Kontakte. Informationen liegen verteilt, der Bearbeitungsstand ist für Bürgerinnen und Bürger nicht sichtbar, und belastbare Auswertungen fehlen. Citivo bündelt diese Vorgänge an einer Stelle – mit klaren Zuständigkeiten und transparentem Status.

Ohne zentrale Plattform

  • Anliegen in mehreren PostfächernKeine gemeinsame Sicht, Vorgänge gehen unter.
  • Status bleibt internBürger fragen telefonisch nach – zusätzlicher Aufwand.
  • Keine auswertbare DatenbasisHäufungen und Bearbeitungszeiten bleiben unbekannt.

Mit Citivo

  • Zentrale Erfassung aller VorgängeEine Oberfläche für Eingang, Zuweisung und Abschluss.
  • Transparenter BearbeitungsstatusNachvollziehbar von „Eingegangen“ bis „Erledigt“.
  • Statistiken & ExportHotspots, Kategorien und Reaktionszeiten auf einen Blick.
Der Funktionsumfang

Sechs Bausteine in einem System

Jedes Modul lässt sich einzeln aktivieren. Kommunen starten mit dem, was sie brauchen, und erweitern bei Bedarf – ohne Systemwechsel.

Mängelmelder

Kartenbasierte Erfassung von Schäden und Anliegen, mit Foto-Upload, Kategorisierung und öffentlichem Status-Tracking.

Baustelleninformationssystem

Aktuelle Baustellen und Straßensperrungen übersichtlich auf der Karte – aktiv, geplant und abgeschlossen.

Planungskarte / Kommunalvorhaben

Vorhaben und Projekte räumlich darstellen und den Planungsstand für die Öffentlichkeit nachvollziehbar machen.

Bürgerbeteiligung

Beteiligungsverfahren strukturiert durchführen – als Liste oder Karte, mit klaren Fristen und Auswertung.

Raumvermietung

Gemeinschaftsräume und Säle online präsentieren, Buchungsanfragen verwalten und Sperrzeiten hinterlegen.

Krisenmodus

Im Ernstfall umschaltbar: zentrale Warnhinweise und Notfallinformationen prominent für die Bevölkerung.

Einblicke

Eine Oberfläche für Bürger und Verwaltung

Die Bürgeroberfläche ist ohne App-Installation auf jedem Gerät nutzbar. Das Verwaltungs-Dashboard bündelt Bearbeitung, Zuweisung und Auswertung.

Platzhalter: Frontend-Ansicht von Citivo
Frontend – Bürgeroberfläche Kartenansicht, Meldung und Statusverfolgung
Platzhalter: Backend-Dashboard von Citivo
Backend – Verwaltungs-Dashboard Vorgänge bearbeiten, zuweisen und auswerten
Für die Verwaltung

Auf die Anforderungen des öffentlichen Dienstes ausgerichtet

Betrieb & Datenschutz

  • DSGVO-konformDatensparsame Verarbeitung, klare Verantwortlichkeiten.
  • Self-hosted / On-PremisesBetrieb auf Infrastruktur Ihrer Wahl, volle Datenhoheit.
  • BarrierefreiheitDark Mode, mehrere Schriftgrößen, Tastaturnavigation.

Bearbeitung & Schnittstellen

  • Dashboard mit Karte und ListeFilter nach Status, Kategorie, Zeitraum und Gemeinde.
  • Textbausteine & ZuweisungStandardantworten und Sachbearbeiter-Zuordnung per Klick.
  • Offene StandardsOpen311, CAP, DCAT-AP und weitere Export-Formate.

Citivo für Ihre Kommune kennenlernen

Wir zeigen Ihnen Citivo in einem unverbindlichen Gespräch und besprechen, welche Module zu Ihren Anforderungen passen.

Gespräch vereinbaren